近日，玄武法院退休法官、人民调解员钱福昌同志成功调解了一批玄武区某游泳健身俱乐部的案件。钱福昌深挖纠纷背后的原因，进行多方联系，最终通过多部门协调，为办理游泳卡的22名群众争取到了全额退款，游泳馆调解现场当场付款，案件全部撤诉，取得了良好的社会效果。
玄武区某游泳健身俱乐部因地理位置靠近生活区，吸引了众多周边居民办卡。2020年，因疫情影响，游泳馆在6月中旬突然看到了游泳馆闭馆公告。居民们多次与该游泳健身俱乐部协商退卡事宜，却迟迟没有下文，最终居民们陆续诉至玄武法院，要求该游泳健身俱乐部退款。
案件经诉调分流，案件交予玄武法院人民调解员钱福昌办理。在初期联系被告无果后，钱福昌本着为民办实事的理念，决定继续深挖案件。他根据案件实际情况，与民政局、体育局、商务局及租赁场地的城建局等部门工作人员取得联系，各部门纷纷表示应当以回应群众关切为重。经过多番工作，钱福昌顺利联系到了该游泳健身俱乐部负责人本人负责人同意立即全部退还居民充值的款项。至此，22件案件全部当场履行，撤诉结案。
疫情以来，健身房关门歇业的事件屡见不鲜，消费者也屡屡面临着胜诉易，拿钱难的困境。“维权难，难在找到负责的人员，”调解成功后，钱福昌同志介绍了经验：“在诉前调解中，不能拿着原告提供的被告电话一打，打不通就算了，打通了说不负责也算了。群众的事情，不能算了，要深挖信息，尽最大的努力，为群众拿回公道、追回权益。”
身边事、热点事，多为群众办实事；深发掘、广协调，沉下心来办案子。以钱福昌同志为典型的玄武法院多元解纷团队，以高度的负责态度，严谨的专业知识，熟练的业务能力，千方百计、攻坚克难已处理诉前调解案件9422件，为群众节约了大量的诉讼成本，为法院缓和了案多人少矛盾。将群众利益放在首位，将化解群众纠纷摆在前面，将群众办实事落在实处。
